What can a member of the public using a public service do…

Answer

Être reçu et traité comme tous les autres usagersBe received and treated like all other users

Explanation

Public servants must treat all users equally. A user cannot choose an official based on their sex or religion.

Source: Code général de la fonction publique, article L121-2Updated 13 October 2026.Official question · answer and translation written by Recite

What the law says

Official text, in French

Code général de la fonction publique, article L121-2

Dans l'exercice de ses fonctions, l'agent public est tenu à l'obligation de neutralité.
Il exerce ses fonctions dans le respect du principe de laïcité. A ce titre, il s'abstient notamment de manifester ses opinions religieuses. Il est formé à ce principe.
L'agent public traite de façon égale toutes les personnes et respecte leur liberté de conscience et leur dignité.

Read the article on legifrance.gouv.fr

Official text (Légifrance), checked on 16 October 2026.

The 4 options, in French as at the exam

Exiger d’être reçu par un agent du même sexeDemand to be seen by an official of the same sex
Être reçu et traité comme tous les autres usagersBe received and treated like all other users (Correct answer)
Refuser un agent à cause de sa religion supposéeRefuse an official because of their presumed religion
Passer avant les autres grâce à ses relationsJump the queue thanks to their connections

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Que peut faire un usager du service public dans une mairie ?What can a member of the public using a public service do at a town hall?